关于开展政策问答工作的通知

管委会各部门：

为促进我区政策文件的宣传和落地，不断提升政务公开的质量和实效，根据《河南省人民政府办公厅关于印发2022年河南省政务公开工作要点的通知》（豫政办〔2022〕47号）文件要求，要以一问一答的形式解答群众提出的各类高频政策咨询事项。为方便群众了解各类政策信息和办事，市政府门户网站建设了“济源市政策问答平台”专栏，统一为群众和企业提供政策问答服务。现将政策问答工作的有关事项通知如下：

一、问答解读范围

1.区政府组成部门牵头制定的政策文件以及依据法律、法规、规章授权进行行政管理的区级组织制定的、涉及公民、法人和其他组织切身利益、需广泛知晓的政策性文件。

2.国家出台的政策文件。由区政府组成部门自行转载国家解读材料，确需补充解读的，由区相关部门发布解读材料。

3.人民群众、市场主体、媒体关注度高的热点问题（如涉及生育、上学、就业、创业、养老、医疗、纳税等群众权利和义务的民生热点、社会关切的各类高频政策咨询事项等）。

二、发布内容及方式

“政策问答”是政策解读的拓展，内容遵循“权威、严谨、专业”的原则，各单位要根据实际情况，选择与群众生活生产密切相关和社会关注度、时效性高的主题，以“一问一答”形式，内容采用文字、图片图表、音频视频、卡通动漫等展现方式进行制作，通过登录“济源市政务网站云平台”各部门政府信息公开专栏进行上传、发布。发布后会在市政府门户网站“济源市政策问答平台”专栏、各部门政府信息公开专栏目统一展示。

三、政策问答留言办理流程

各部门要密切关注重要政策文件及解读信息公开后的社会反映，收到群众涉及政策问答留言咨询后，相关负责人要严格按照当天受理、联合业务部门分析、起草答复内容、分管领导审核、答复后校对的工作流程进行办理。同时，落实简单问题1天内答复，复杂问题3天内答复的工作机制，答复内容要规范、严谨、权威。规范办理群众提交的政策问答咨询。

四、工作要求

请各单位高度重视此项工作，分管领导要具体抓，明确人员具体负责，主动做好信息内容的策划、采集、编制和发布，建立信息发布后的审查制度，及时发现和纠正错漏信息，确保发布内容准确、服务实用好用。同时，密切关注涉及本部门的社会热点问题，邀请相关业务部门作出权威、正面回应，并通过传统媒体和新媒体平台推送，扩大传播范围，增强互动效果。各部门要于8月30日前完成政策问答信息的收集、审核、发布相关工作，本项工作开展情况将列入政务公开年度考核。

                              2022年8月15日