日前，济源新妇幼保健院增设线下“一站式”服务窗口，推动新生儿须回户籍所在地打印户口问题迎刃而解。这是当地优化新生儿出生“一件事”的具体场景。

政务服务“小事项”，关系改革惠民“大文章”。今年以来，济源示范区各级纪检监察机构紧盯“高效办成一件事”，聚焦群众和企业办事体验，靠前监督、精准监督破解服务堵点，让便民利企的举措从“纸上”落到“事上”，切实增强群众和企业的获得感。

针对群众反映的流程多、审批慢等问题，该区纪工委监察工委驻发统局纪检监察组督促驻在单位汇总“一件事”线上线下申报流程，编制“零基础”操作手册，一步一图解，方便群众办业务。“通过监督，诸如企业上市合法合规信息核查‘一件事’被优化，该事项取消多头开证明要求，明确44个领域专项信用报告范围和流程，实现企业上市证明‘一纸报告管全部’，切实提升了企业上市服务质效。”该纪检监察组负责人介绍。

为实现“群众少跑腿，问题快解决”，该区纪工委监察工委推动将“一件事”线下办理地点延伸至各镇（街道）便民服务中心，编制适合办事指南、示范性文本（样表），方便群众就近办理。同时，综合运用提示函、督办函、约谈提醒等方式压实责任，推动形成“发现问题—督促整改—跟踪问效”工作闭环，确保各环节无缝衔接、不悬空、不断档。

此外，该区各级纪检监察机构还通过公布举报投诉电话、“12345”政务服务便民热线、设立“办不成事”窗口等方式，积极拓宽群众意见诉求反映渠道，全程跟踪、闭环管理群众投诉举报处置情况，切实把群众“诉求清单”转化为“满意清单”。截至目前，已累计收集意见建议20余条，发现并整改问题15个。

“下一步，我们将持续加强对‘高效办成一件事’的精准监督，促使各行业部门整合资源、打破壁垒，为群众带来更加优质、贴心的服务。”该区纪工委监察工委相关负责人表示。