位于济源中心城区的宝龙广场是河南济源重要的民生工程，建筑面积达94255.1平方米，是当地及其周边县市区最大的综合性商业体，将于12月20日正式开业，济源示范区市场监管局靠前服务，主动对接，推出一站式集成审批服务新模式，高效为180多户经营主体办理证照，同时开展特种设备安全专项检查指导，为群众期待的宝龙广场如期开业跑出“加速度”。

主动谋划 证前指导

为有效解决申办食品类许可过程中的堵点、痛点，11月21日，济源示范区市场监管局对宝龙广场80余户餐饮类经营主体开展“证前指导”，工作人员详细讲解了证照办理流程、材料、期限和经营过程中的注意事项，对经营主体从事食品经营活动所必需具备的场所与布局、设施与设备、原料采购、运输、验收与贮存、加工过程的食品安全控制、供餐要求、配送要求、清洁维护与废弃物管理、有害生物防治、人员健康与卫生、食品安全管理制度等提供专业指导。工作人员与老板们“你问我答”，提前知悉规定详情，有效避免了因对现场核查的标准和要求掌握不准确盲目装修带来的办证通过率低、现场核查耗时长的问题。

绿色通道 集中审批

线上建立“证照办理服务群”，发布证照办理流程和资料范本，安排专人答疑解惑，为提升核查过关率奠定了坚实基础。线下设置“证照联办”服务专窗，印发《开办餐饮服务小经营店温馨提示》，讲明开店的基本条件，在经营主体申请办理食品小经营店登记证时进行“证前提示”，将“多个单项办”改为“集中审批、批量办理”，业务办事流程得到优化，经营主体证照办理速度快速提升。目前已为180多户经营主体办理证照。

靶向发力 统一核查

宝龙广场共有食品经营户49家，除办理营业执照外还需通过现场核查办理食品经营许可证。针对主体数量多、办证时间紧、证照需求集中的现状，济源示范区市场监管局快速成立宝龙广场服务小队，定向开展现场统一核查。工作人员对设施布局、地面、墙面、通风、排水、三防设施等开展实地指导，逐户发放规范经营须知，向入驻商户宣传食品安全方面法律法规和国家标准要求，普及食品安全知识，详细讲解环境卫生、人员管理、进货查验、加工操作、信息公示等管理制度，督促经营主体严把食品进货、储存、加工、消毒等关口，起步即压实经营单位食品安全主体责任。

现场指导 专项检查

为保证商场综合体内的自动扶梯、货梯、冷暖空调机组的压力容器安全运行，济源示范区市场监管局组织特种设备检验专家开展集中培训，指导运营方办理特种设备相关手续，做好开业前特种设备检验及登记工作。督促各安装单位要严格贯彻落实安全主体责任，增强红线意识，做好设备和施工人员的安全防护措施，坚决杜绝设备违规使用及人员违章操作等情况的发生。对检查中发现的问题，第一时间向商场管理方提出整改建议，要求其加强员工安全培训，熟练掌握设备操作流程，提升突发情况应对能力，确保每一台设备都能安全稳定运行。

“此次靠前服务也是对市场监管队伍建设成效的一次检验”，济源示范区市场监管局相关负责人表示，将持续推行全流程服务型执法，把服务经济、服务民生、服务社会作为工作的出发点和落脚点，积极践行“监管为民”核心理念，不断优化市场监管工作举措，提升政务服务水平，助力打造一流营商环境，助推济源经济高质量发展。