葛小军首先以办事群众的身份，详细了解了工程建设项目人防审批事项的办理流程和需提交的相关材料，对工作人员的详细答复给予了充分肯定。随后，他又以窗口普通工作人员的身份跟随办事群众体验了行政审批事项的办理流程，为沁园街道河清社区综合文化服务中心项目工作人员李芳芳现场办理应建防空地下室审查批准书事项。

葛小军表示，行政审批是优化营商环境的关键，行政审批服务科和窗口工作人员要牢固树立以人民为中心的服务理念，严格落实行政审批服务承诺，摸透服务对象实际情况，解群众之所急，一次性告知办理事项，一定做到让群众少跑腿。要重点解决企业和群众在办事过程中的堵点、难点问题，持续精简办事流程，优化服务，为办事企业和群众提供更优质的政务服务环境。