为持续优化营商环境，切实增强窗口工作人员文明服务意识，轵城镇行政审批服务中心以“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动为契机，打造“服务态度优，服务技能优，服务效率优，服务举止优，服务环境优”的便民高效服务环境，通过开展一系列活动，持续推进窗口服务工作水平不断提升。

“文明礼仪普及”主题演讲

轵城镇行政审批服务中心开展了“文明礼仪普及”主题演讲比赛，进一步提升了窗口从业人员的文明素质和礼仪修养。比赛人员围绕“文明礼仪普及”内容，结合工作经历和自身感悟，用生动的事例、朴实的语言讲述自己服务群众的深刻体会及窗口岗位的动人故事，从多个角度、多个层面畅谈了对“文明服务我出彩，群众满意在窗口”的理解与感悟。

“服务效能提升”培训考核

通过试卷测试、线上作答等方式，开展业务培训考核，切实提升培训质量，规范考试管理，增强服务本领、强化服务意识、改善服务态度，提高服务水平和工作效率，力促学习成果转化为工作成效，确保窗口工作人员政策熟、业务精、能力强、服务优，努力为群众提供更加便捷、高效、畅通的政务服务。

评选“文明服务示范窗口”和“优质服务标兵”活动

轵城镇行政审批服务中心自开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动以来，以“提升服务新形象”为目标，紧紧围绕“服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优”的“五优”文明服务标准，结合办事群众对窗口业务人员的满意度评价、投诉评价以及各窗口工作人员的推荐，经过投票，最终评选出轵城镇行政审批服务中心“文明服务示范窗口”和“优质服务标兵”。综合窗口被评选为“文明服务示范窗口”，人社窗口的李娟被评选为“优质服务标兵”。

为人民服务永远在路上。经过此次活动，轵城镇行政审批服务中心将继续深入开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，营造“服务无止境，满意无终点”的浓厚氛围，着力打造有担当、高素质、专业化政务服务队伍，推出更多、更实、更细的便民举措，让群众享受到更加优良的政务服务。

文章来源：济源轵城