今年以来，国网济源供电公司积极落实“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，聚焦优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本、着力乡村振兴等方面，主动为企业提供全方位供电服务，助力企业快速发展。

一是积极推动供电服务政企联办融合，主动对接示范区发改委、自然规划局、大数据局等政府相关部门，围绕电网规划、重点项目、供电保障、民生服务以及关于优化营商环境工作各项部署，在提升办电便利度、压降用电成本、提高供电可靠率等优化营商环境方面的举措，争取政策文件支持，积极推动公司办电业务与政务服务平台对接，实现简化涉电行政审批、共享电子证照信息、办电免审批等事项落地落实。

二是主动走访园区以及重点项目和企业，推广电力首席服务官模式，及时获取企业新增用电需求、建设进度、意向接电时间，提前介入开展前期工作，约时制定供电方案，按时完成电网配套工程建设，助力企业早接电、早投产，践行让电等发展的承诺，积极听取企业对提升供电服务的意见建议，建立与企业间的良好关系，变被动服务为主动服务，变事后管控为超前预判。

三是落实便民、降本、提速为服务要求，依托政务服务网，推行“不动产+用电”、“水电气暖讯”联合报装，实现政务服务事项“一网通办”。依托“网上国网”APP，实时向用户传递系统数据，变单向告知为双向互动，实现全业务“一次都不跑”。常态化开展无人机智能化巡检，线路巡检效率和应急处置能力大幅提升，推行“智能化+主动”抢修模式，实现电网全景监测、故障精准定位、智能研判和快速复电，全面推广“不停电”作业技术应用，扩大不停电作业范围和比例，供电可靠率大幅提升。

下一步，国网济源供电公司将持续提升供电服务质量，构建客户多环节评价视角，建立基于服务全过程透明、便利、降本、提速、供电可靠性保障等方面的数据归集分析体系，更加精准的反映营商环境优化程度，强化用电报装服务监管，进一步提升作业规范性，实现服务效能和客户体验双提升。

文章来源：国网济源供电公司