为打造一流营商环境，推进“企业服务年”活动走深走实，济源现代服务业开发区紧密聚焦企业发展中“难点、痛点、堵点”问题，建立“四个一”工作机制，“服”字优先，“实”字当头，深入推进营商环境持续向好发展。

搭建一支服务队伍

围绕建立“市场主体提需求、区直部门做配合、开发区抓落实”的工作机制，联合发改、住建、交通、市场监管、林业等16个区直部门精干力量，成立开发区优化营商环境合力服务团。同时，为辖区市场主体配备首席服务员、金牌服务员及网格化服务员，由服务专员“点对点”联系本辖区的市场主体和重点项目，累计走访市场主体7家，调研重点项目6个，政企互动、部门联动效应不断彰显，为优化营商环境提供坚强组织保障。

建立一套企业档案

组织开展银企对接活动2次，召开企业座谈会10余次，提供政策集中宣传活动5次，收集企业诉求10余个，围绕调研情况，建立企业名录库，定制“一企一档 一企一策”的个性化服务档案，分类管理，精准服务，为企业服务定方向、明目标，动态掌握企业诉求，以“量身定做”企业档案助推企业服务工作规范化、制度化。

构建一个沟通平台

微信公众号开通“企业服务”专栏，设立“惠企政策”“企业风采”“优化营商环境”三大板块，动态宣传“免申即享”“2023年税费优惠”等惠企政策，全面展示辖区企业风采；设立“重点企业服务工作微信群”“优化营商环境服务合力团微信群”、编印电子“企业服务联系卡”、制作《惠企政策》电子书，搭建政企线上沟通机制，提供政策咨询、招商推介、诉求收集及解决等企业服务。

成立一个评价小组

坚持“无事不扰、有求必应”，不定时对企业进行回访，对走访调研情况进行督导，定期通报企业服务进展情况，对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态、服务态度差等行为实行“零容忍”；建立问题清单销号督办机制，制定诉求收集、分办交办、销号管理等工作清单，解决一件销号一件，力促优化营商环境各项举措落实落细。

开发区“四个一”工作机制的建立，有力促进了“企业服务年”活动的开展，全面构建了协调联动、密切配合、部门协作的工作格局，形成了尊商重企、关心企业发展的良好氛围，进一步优化了营商环境，为实现开发区经济高质量发展提供了强大动能。

文章来源：济源现代服务业开发区