案例28济源示范区自然资源和规划局

推进“不动产登记＋N”延伸服务

背景介绍

2020年12月28日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）指出，要以一个号码服务企业和群众为目标，推动地方政务服务便民热线归并优化，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，提高政务服务水平，建设人民满意的服务型政府，推进国家治理体系和治理能力现代化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

近年来，济源示范区党工委、示范区管委会将 12345 政务服务便民热线作为提升政务服务和社会治理能力，打通服务群众“最后一公里”的重要平台来抓，着力提升“互联网+政务服务水平”，热线为民服务能力进一步提升，政务服务“总客服”作用得以充分发挥，助推了全市政务服务“放管服效”改革工作向纵深推进。

工作做法

不动产登记+金融服务

将不动产登记窗口延伸至河南济源农村商业银行股份有限公司等9家银行的29个网点。企业群众可以直接在贷款银行办理预告登记及预告抵押、抵押首次登记、抵押注销登记业务。

不动产登记+房企服务

将不动产登记窗口延伸至济源建腾房地产开发有限公司等4家开发企业。由开发企业直接为购房者提供申请登记服务，范围涵盖国有建设用地使用权和房屋所有权首次登记、转移登记业务，不需要群众再跑窗口。

不动产登记+公积金服务

将不动产登记窗口延伸至济源市住房公积金管理中心窗口，群众在办理公积金贷款的同时可以同步办理预告及预告抵押登记、抵押首次登记等业务。

不动产登记+公证服务

在公证处设置“不动产登记服务延伸点”，为办事百姓提供“不动产登记+公证”服务，企业、群众在办理不动产继承公证事项时，可以同步申请不动产登记，实现不动产登记与公证服务“一窗受理、集成服务、不见面审批”。

不动产登记+法院服务

在“不动产登记+法院”业务延伸合作之前，法院办理不动产查解封等相关业务时，需要法院工作人员携带工作证，到不动产窗口查询不动产登记信息，耗时耗力。将不动产登记延伸至法院，实现了不动产登记信息不见面查询，极大地提高了司法效率、节约了行政成本，提升了案件办结效率，更好地保护涉案企业群众的合法权益。2023年1月系统搭建完成至今，共线上办理业务14件。

不动产登记+民生服务

通过不动产登记一窗办事平台，在为群众办理不动产转移登记的同时，实现水、电、气、暖等民生事项的一事联办，真正做到以“一窗式办理”提升登记业务办理效率，2019年7月至今累计办理水、电、气、暖联办业务260件。

工作成效

截至目前，“不动产登记+金融”“不动产登记+公积金”累计受理不动产登记业务2.53万余宗，抵押融资120亿以上；“不动产登记+房企”累计办理首次登记585宗，2020年11月至今累计有8个楼盘60栋楼3724套房屋实现了“交房即交证”，业主同步领取了不动产权证书；法院通过线上办理查封解封及信息查询，从干警奔波变数据跑腿，极大提升了办案效率。通过不断推进“不动产登记+N”模式，不断拓宽了服务渠道，服务触角全面延伸，打通了不动产登记服务“最后一公里”，真正实现了企业群众办理不动产业务“只进一窗”“只跑一次”甚至“一次也不跑”。

经验启示

济源示范区自然资源和规划局紧扣优化营商环境这一重点，探索实施的六项“不动产登记+N”延伸服务模式，是深化改革创新、服务推陈出新的具体体现，将不断为企业和群众提供更加便捷、高效的服务，切实增强人民群众的获得感和满意度。

文章来源：济源示范区自然资源和规划局