好的营商环境，就像“绿水青山”的生态，滋养着这座城市生生不息、繁荣向上。

好的营商环境，就像阳光、水和空气，为市场主体提供充沛的营养、生长的沃土。

好的营商环境，就像夏日的绿荫、避雨的港湾，给予这座城市的人以温暖和力量。

2022年以来，济源以打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”营商环境为目标，疏通堵点、纾解难点、解决痛点，塑造近悦远来的营商环境形象。

我们推出“济源营商环境‘典型案例’”发布专栏，旨在展示亮点、交流互鉴、开拓思路、共促提升，为济源打造一流营商环境品牌营造氛围，助力济源建设创新型高品质现代化示范区。

案例 23济源示范区营商办

“五大机制”提升服务市场主体温度

背景介绍

营商环境是市场主体的生命之水,是市场经济的培育之土。去年以来，济源示范区持续深化市场主体服务，提升优化营商环境水平，建立健全“政企沟通畅聊会”机制，创新组建“优化营商环境合力服务团”，率先推出“创业惠客厅”服务，实行“行业+属地”服务，推行常态化监督服务，以“五大机制”为企业纾困解难，持续提升服务市场主体温度。

主要做法

一是建立“政企沟通畅聊会”机制。示范区分管副市长每周与主管行业领域的10-15名中小微企业家召开座谈会，对企业反映的一般性问题即交即办，短期解决不了的问题通过系统性改革逐步改进、完善，全力化解遗留问题。目前已收集问题300余个，即交即办问题解决率达100%。同时济源还建立完善“线上”“线下”并行的银企常态化对接机制，多渠道、多路径保障企业项目资金需求。

二是实行“行业+属地” 网格管理。实行企业满意度双负责的网格化工作机制，常态化组织开展对市场主体的走访座谈交流活动。今年以来，示范区55家职能局委、开发区、镇（街道）等持续提升市场主体网格化服务水平，通过走访、座谈、电话回访等形式，对全市2万多家市场主体开展常态化走访服务，累计解决问题900余项。

三是推出“优化营商环境合力服务团”。成立示范区各开发区、镇、街道优化营商环境合力服务团，建立一线调度机制，实行“市场主体点单，区镇街道吹哨，职能部门报到，合力组团服务”。完善网格联系机制，实行“一对一”“一对多”等服务方式。强化合力服务机制，实行综合协商、集中“会诊”、协同“作战”。突出问题导向机制，聚焦问题，实行限定期限、三层逐级解决问题机制。

四是提供“创业惠客厅”套餐服务。变“企业找政府”为“政府找企业”，精准施策，为企业提供“前、中、后”全生命周期服务。做到靠前服务、精准服务、跟踪服务；开展预约服务、延时服务、周末不打烊服务；推行企业登记现场即办服务，实现企业开办“码”上办。当好创业企业成长的引路人、创业路上的纾困人、企业发展的贴心人。

五是实现优化营商环境监督常态化。示范区纪工委监察工委聚焦政策落实、行政审批、作风建设等重点环节和领域强化监督，持续推动营商环境优化升级。示范区营商办发挥营商环境特邀监督员作用，强化对基层营商环境问题的监督整改；推动营商环境投诉举报电话、平台在示范区广泛应用，建立“平台统一受理、专人梳理研判、按责分级核办、限时办结反馈、定期回访复核、办结归档销号”工作机制，推进营商环境常态化监督。

工作成效

今年1至5月份，济源示范区通过政企沟通畅聊会、常态化市场主体走访、优化营商环境合力服务团等渠道，累计为市场主体解决问题1200余个，即交即办问题解决率达100%；引导各银行为46个项目投放资金47.6亿元；持续对接47个省市重点项目，涉及融资需求105亿元。今年1至5月份，济源示范区累计新增市场主体10374户，同比增长128.25%。

经验启示

济源示范区创新推出“五大机制”，持续提升服务市场主体的温度，彰显了对市场主体的用心、上心、暖心，体现了优化营商环境的温度、力度、广度，也正因为示范区上下协调配合、形成合力、久久为功，持续提升服务市场主体水平，全力打造一流优化环境，才有了济源市场主体的如鱼得水，才有了高质量发展的澎湃动力。

文章来源：济源示范区营商办