近日，五龙口镇行政审批服务中心召开服务窗口优化提升工作推进会。会议传达学习《关于全面开展济源示范区营商环境服务窗口优化提升工作的通知》的文件精神，贯彻落实文件相关工作要求，安排部署政务服务窗口优化提升各项工作，中心全体工作人员参加推进会。

    会议指出，以群众满意为标准，不断优化服务职能，提升服务水平，结合人民群众及市场主体对窗口服务工作的新要求，重塑审批流程，细化窗口服务标准，进一步优化营商环境，方便办事群众。

会议要求，全面推动服务窗口优化提升工作高效、扎实的开展，营造优化政务营商环境的浓厚氛围。一是窗口工作人员确保严格落实首问责任制。对职责范围内事项，及时准确地予以办理，对不符合程序的业务应给予申请人以“如何办”的合理解释和引导，做到“只设路标、不设路障”，进一步提高审批效率和服务质量。二是要加强学习，夯实业务基础，实行业务AB轮岗制,通过自主学习、交流学习等方式巩固、扫清业务盲点，提升业务能力为全面做好窗口工作打好扎实的理论基础。三是积极在窗口精细化服务上探索创新，柜台上放置办理事项服务指南，让办事群众在等候时浏览观看；同时还制作了提示告知卡，列明所需材料，避免群众往返劳顿，得到了群众肯定。四是自觉树立形象，提高服务效能。以热情的接待、耐心的答复和高效的服务搭建与人民群众、市场主体的沟通桥梁，将依法、文明、热情、主动、仪容仪表作为提高作风的切入点，以办事提速增效、服务求好创优为目标。

文章来源：沁口清风