近年来，济源市北控水务围绕“为民无极限，服务零距离，满意全方位”的服务工作理念，创新机制、优化措施，打造最优用水环境。

平台联动 一站报装

水电气暖通市政公用服务单位通过搭建联动服务平台，建立了便民、快捷、高效的“一站式”服务。充分利用“一个大厅”，办理报装、收费、咨询、过户等各类业务提高办事效率，并简化程序实行一张表单、一窗受理，通过整合优化缩短报装环节80%，办事效率提升85%，切实提高了用户报装的便捷度。

2022年11月24日，济源3家“水电气暖通”共享营业厅（济源北控水务沁园路营业厅、供电公司天坛路营业厅、中裕燃气文昌路营业厅）同时挂牌运行，在全省率先推出又一项创新便民举措。通过设立水电气暖通共享营业厅真正实现进一次门办多家事，让群众享受到数字转型带来的新服务新体验。下一步还将对共享营业厅赋予更多的潜力和能量，真正实现行业数据全融合，线上线下全打通，服务场景全优化，让群众在数字转型过程中间，在少跑腿的同时，享受到数据多跑路的体验和幸福感。

换位思考 延伸服务

济源市北控水务利用政府专项债资金1000余万元对玉泉、玉川两个工业产业园敷设供水管网。

公司对所有用水企业及企业家属院进行走访，聆听企业及家属在用水方面的困难，免费安排测漏人员到企业测漏，到企业家属院免费更换阀门、水龙头等。

“零距离”的服务群众，积极打通了服务群众的最后一米。

精简环节 压缩时限

持续深化审批流程改革，合理合并办理事项、减少审批环节、压缩办理时间，将用水报装精简为受理通水1个环节、0.25日内办结。

创新方式 便捷报装

济源市北控水务将对标先进地区一流水平，以改革创新为动力，持续提升用水服务便利性、满意度和获得感，助推优化营商环境获得用水工作全面升级。

文章来源：济源北控水务有限公司