“上午刚拿了地，下午就有供水供气公司的客服和我联系，问我们生产需求，明天他们还派人过来现场看哩。”12月26日，刚取得土地使用权的雅城实业项目负责人说到，“现在企业用水用气确实方便多了，有专人对接，省得我们来回跑了。”

只要有利于企业的事，再小的事也是大事。为进一步提升公用事业服务水平，服务项目建设和企业生产，全力打造最优营商环境，2023年12月初，漯河市出台了《水电气暖报装“拿地即申请”靠前服务工作方案》，在全省率先推行“拿地即申请”工作机制，通过共享土地信息、主动上门服务等方式，提前了解企业需求，科学设计方案，节约建设时间，帮助项目实现早设计、早施工、早投产、早见效。

——服务项目再精准。很多企业在成立之初多处于筹备阶段，具体建设生产计划往往是在取得土地使用权后才确定的，漯河市将水电气暖报装等公用事业服务精准定位至土地出让（划拨）后这一阶段，既不过早干扰企业，还能保障企业需求得到有效满足。

——服务方式再变革。为让企业聚焦生产建设，漯河市城管局牵头，会同市自然资源和规划局、漯河供电公司制定了“拿地即申请”专项方案，部门间建立了信息共享机制，市自然资源和规划局主动共享土地信息，水电气暖企业安排“服务管家”主动对接、上门服务、了解企业生产需求，无需企业跑腿，从原来被动的“等”企业申请，转变为主动“找”企业服务。

——服务内容再深化。水电气暖企业主动向拿地企业提供土地周边管网、线路分布情况及相应技术参数，在保障用户水电气暖用量、压力等需求前提下，选择线路最优、费用最低的建设方案。对现有管网（线）覆盖范围以外的项目，同步进行红线外配套管线建设，无需用户办理任何行政审批手续，并根据项目需求提前预留管线接口，实现“无感接入”，达到“拿地即申请、开工即接通”的服务目标。

——服务质量再提升。各水电气暖服务管家与拿地企业保持紧密联系，按照全生命周期服务事项，及时做好方案对接、企业开户、开具发票、费用查询等日常服务事项，能够通过远程指导、上门服务解决的坚决不让客户跑路，做到“无事不扰、接诉即办”，提升企业在漯归属感、幸福感。

政策实施以来，漯河市自然资源和规划局已经向市城管局（水气暖）、国网漯河供电公司共享三批土地出让信息，水电气暖企业已与9家拿地企业进行了对接，并指定专人跟踪服务。下一步，漯河市将持续做好信息共享，加强工作调度，全力为项目建设和企业生产开辟政策最优、体验最佳、效率最高、质量最好的“服务快车道”。