为进一步优化营商环境，提升纳税人缴费人“非接触式”办税服务质效，林州市税务局以“求实之心、扎实之功、务实之策”，推动征纳互动工作再升级，再提效，全面提升纳税人缴费人网上办税新体验，全力打造优质高效智能的纳税服务环境。

以“求实之心”打造专业化团队。林州市税务局积极推动组建税务运营中心，设立全天候在线人工服务，建立以股室业务骨干为主的税务专家支援团队，确立网格化管理的征纳服务机制，全面开展征纳互动服务。自运营中心成立以来，中心秉承“以纳税人为中心”的服务理念和实实在在的工作态度，“第一时间”掌握纳税人所需，“第一速度”响应纳税人所问，“第一要务”解决纳税人所求，为征纳互动服务奠定坚实基础。

以“扎实之功”锤炼精细化服务。林州市税务局以征纳互动平台上线运行为契机，加大税务业务技能培训，普及征纳税业务申办流程，先后多次举办税务人、纳税人业务培训大课堂，并通过税收宣传、办税人员现场辅导等多种形式，对平台的服务范围、常见业务和操作流程进行详细介绍。同时，积极利用现场演示、视频互动、远程协助的方法，扎实推进征纳互动服务，为纳税人缴费人带来更为便利的办税服务。

以“务实之策”展现便利化成效。林州市税务局深耕税务服务，持续优化简化征纳举措，大力推动征纳互动问办协同、精准推送红利账单等服务，首创基层纳税服务室，不断延伸拓宽服务渠道，扩充征纳互动服务力量，真正实现税收优惠政策速达、直达，确保涉税人员熟悉操作、熟知流程，切实发挥征纳互动平台实效。截至目前，征纳互动平台共精准推送信息92783条，智能互动4526户次，人工互动201户次。

下一步，林州市税务局将持续优化征纳互动服务，让征纳互动平台切实为纳税人缴费人提供更加便捷、高效的服务，并为构建更加精细化、智能化、个性化的税费服务新模式持续贡献税务智慧、税务力量。