服务企业出实招，政务助企提信心。自“万人助万企”号角吹响以来，新野县行政审批服务中心坚持“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，纵深推进“放管服效”改革，进一步优化营商环境，以提升企业满意度和获得感为出发点，践行“四个极限”，四步走深化全流程闭环服务，做好政务助企，推动企业跑出发展的“加速度”，日前被新野县委、县政府评为“2022年度万人助万企活动先进单位”。

“减”字当头，降低企业负担。

提升政务大厅“一站式”服务水平，做好三集中三到位，实现大厅之外无审批、“一窗受理、综合服务”。推动更多政务服务事项当场办理、简单事项即时办结。在法律法规许可的范围内，深入推进减时间、减材料、 减环节、减费用和流程再造，取消纳税、社保等证明材料，对提交的必要材料承诺核验时间不超过1个工作日，推进行政审批流程再造，提高企业办事效率、降低企业制度性交易成本。

“实”字用力，帮助企业受益。

走出大厅，走进企业，事前辅导，帮办代办。今年以来，组织开展新野县政务服务“走出大厅、走进企业、事前辅导、帮办代办”活动招商引资项目专场和重点项目专场。对涉企政策、涉企事项的办理进行提前辅导培训，最大限度帮助企业便捷享受政策红利，同时确定一名帮办代办员，为企业提供保姆式“一对一”代办服务，变“企业群众办”为“政府办”，为企业发展提供强有力的政务服务保障。

“效”字为本，解决企业难题。

重大项目联审联批，实行提前介入主动“事前辅导”、全程“帮办代办”的服务机制，建立企业和多部门沟通的桥梁，拉近企业与审批部门之间的距离。各审批部门提前介入项目开展预审批，通过与建设单位现场座谈、微信交流等方式，一次性指出存在的问题，并提供整改意见，由审批部门进行统一整改联审联批，有效地压缩了企业办理审批事项周期。同时完善告知承诺制，健全“容缺受理”机制，在重大投资项目审批中推行“承诺制+容缺办理”审批模式，最大限度缩短办事时限。

“服”字优先，方便企业办事。

有诉即应，以解决“办不成事”问题受理窗口为平台，让企业群众能办成事成常态，“办不成”事是特例。收集企业在办事过程中遇到的困难和问题，建立协调机制，积极推动解决，实现“解决一个问题，厘清一类问题”。启动12345热线“护航企业”行动，组建企业服务专员队伍，梳理各类助企纾困政策，提高咨询、投诉和问题处置效能。至目前，解决“办不成事”受理窗口接待企业主体及办事群众咨询157件，成功受理并解决“办不成事”95件，咨询回复率100%，受理办结率100%，受到办事企业及群众的一致好评。

来源：新野县营商中心